Zara của nước nào ? Lịch sử phát triển và bí quyết thành công của Zara

1. Zara của nước nào ?

Zara ( Tiếng Tây Ban Nha: [ˈθaɾa]) là một thương hiệu quần áo và phụ kiện thời trang của Tây Ban Nha. Zara được thành lập bởi Amancio Ortega và Rosalía Mera vào năm 1975 thuộc tập đoàn dệt may Inditex. Cửa hàng đầu tiên của họ trưng bày các sản phẩm tương tự giá rẻ gồm quần áo và thời trang phổ biến. Mãi sau này họ mới phát triển thời trang hàng hiệu cao cấp như túi và giày dép. Thậm chí hiện nay các sản phẩm túi của họ có chất lượng chẳng hề thua kém những thương hiệu hàng đầu như : Túi xách chanel hay túi Louis Vuitton.

Amancio Ortega đặt tên Zara như vậy vì cái tên ưa thích của ông là Zorba đã được sử dụng. Trong 8 năm tiếp theo, cách tiếp cận thời trang và mô hình kinh doanh của Zara đã dần dần tạo được sức hút với người tiêu dùng Tây Ban Nha. Điều này dẫn đến việc mở 9 cửa hàng mới tại các thành phố lớn nhất của Tây Ban Nha.

Năm 1985 : Amancio Ortega thành lập Inditex, công ty mẹ của Zara. Đặt nền móng cho chiến lược phát triển toàn cầu.

Năm 1988 : Zara bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế với cửa hàng đầu tiên tại Porto, Bồ Đào Nha.

Năm 1989 : Tiến vào thị trường Hoa Kỳ, một trong những thị trường thời trang khắt khe nhất thế giới.

Năm 1990 : Pháp, kinh đô thời trang, trở thành điểm đến tiếp theo của Zara.

Năm 1992 – 1993 : Mở rộng mạnh mẽ tại các thị trường mới : Mexico ( 1992 ), Hy Lạp, Bỉ và Thụy Điển ( 1993 ).

Năm 2000 – 2005 : Tiếp tục vươn xa tại nhiều khu vực trên thế giới : Brazil ( 2000 ), Nhật Bản, Singapore ( 2002 ), Venezuela, Nga, Malaysia ( 2003 ), Trung Quốc, Maroc, Estonia, Hungary, Romania ( 2004 ) Philippines, Costa Rica, Indonesia ( 2005 ).

Năm 2008 – 2012 : Zara hiện diện tại các thị trường tiềm năng mới : Hàn Quốc ( 2008 ), Ấn Độ ( 2010 ), Đài Loan, Nam Phi, Úc ( 2011 ), Peru (2012).

Tháng 9/2010 : Zara ra mắt cửa hàng trực tuyến đầu tiên tại 6 quốc gia : Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Đức, Pháp.

Tháng 11/2010 : Mở rộng nền tảng Online sang : Áo, Ireland, Hà Lan, Bỉ, Luxembourg.

Năm 2011 – 2020 : Liên tục triển khai cửa hàng trực tuyến tại nhiều quốc gia : Mỹ ( 2011 ), Nga, Canada ( 2013 ), Mexico, Hàn Quốc ( 2014 ), Romania ( 2016 ), Ấn Độ ( 2017 ),Brazil ( 2019 ), Peru ( 2020 ).

Năm 2014 : Zara áp dụng công nghệ RFID vào quản lý kho và trải nghiệm mua sắm, nâng cao hiệu suất vận hành và dịch vụ khách hàng.

Năm  2015 : Zara được xếp hạng Top 30 thương hiệu toàn cầu được yêu thích nhất bởi Interbrand.

2019 : Thay đổi Logo với 1 thiết kế mới do công ty Baron & Baron ( Pháp ) thực hiện. Theo MDS, trong khi ngành dệt may toàn cầu giảm 2,38%, Zara vẫn tăng trưởng 2,17%.

Thời gian giao hàng ngắn hơn : Thời gian giao hàng ngắn hơn cho phép Zara đảm bảo rằng các cửa hàng của mình có sẵn quần áo mà khách hàng muốn vào thời điểm đó. Trong khi nhiều nhà bán lẻ cố gắng dự đoán những gì khách hàng có thể mua trong nhiều tháng tới thì Zara lại đi theo khách hàng và cung cấp cho họ những gì họ muốn mua tại một thời điểm nhất định.

Số lượng thấp hơn ( Thông qua nguồn cung khan hiếm ) : Bằng cách giảm số lượng sản xuất cho một kiểu dáng cụ thể, Zara đã còn tạo ra sự khan hiếm với hầu như tất cả sản phẩm của mình. Tương tự như nguyên tắc áp dụng cho tất cả các mặt hàng thời trang, đồng hồ Thụy Sĩ xa xỉ , số lượng có sẵn càng ít thì đồ vật đó càng trở nên được ưa chuộng và giá trị hơn.

Nhiều kiểu dáng hơn : Zara sản xuất nhiều kiểu dáng hơn, khoảng 12.000 chiếc một năm. Ngay cả khi một mẫu được bán hết thì sẽ có kiểu dáng mới đang chờ để chiếm chỗ. Các thiết kế của Zara được trưng bày trong cửa hàng từ 3 đến 4 tuần. Thực tế này thúc đẩy người tiêu dùng tiếp tục ghé thăm các cửa hàng vì nếu họ chỉ đến muộn một tuần, tất cả quần áo theo một kiểu dáng hoặc xu hướng cụ thể sẽ không còn nữa và được thay thế bằng xu hướng mới.

3.2 Chuỗi cung ứng siêu hiệu quả của Zara

Tần suất thu thập thông tin chi tiết về khách hàng : Thông tin xu hướng được đưa vào cơ sở dữ liệu hàng ngày tại trụ sở chính, được các nhà thiết kế sử dụng để tạo các dòng mới và sửa đổi các dòng hiện có.

Tiêu chuẩn hóa thông tin sản phẩm : Kho hàng của Zara có thông tin sản phẩm để chuẩn bị mẫu mã nhanh chóng, chính xác với hướng dẫn sản xuất rõ ràng.

Quản lý thông tin sản phẩm và hàng tồn kho : Bằng cách quản lý hiệu quả hàng nghìn thông số kỹ thuật về vải và thiết kế, Zara có khả năng thiết kế một loại quần áo với lượng nguyên liệu thô cần thiết có sẵn.

Khám phá thêm thông tin bổ ích : Louis Vuitton LV của nước nào ? Những sự thật có thể bạn chưa biết ?

Phương pháp sản xuất : Zara áp dụng chiến lược “ Làm và Mua ” – Sản xuất các thiết kế thời trang thử nghiệm tại Tây Ban Nha và thuê gia công tại Ma-rốc, Thổ Nhĩ Kỳ và châu Á để tiết kiệm chi phí.

Quản lý phân phối : Zara sở hữu trung tâm phân phối hiện đại, vận hành tự động với sự can thiệp tối thiểu của con người, có khả năng phân loại và xử lý hơn 60.000 sản phẩm mỗi giờ.

2.3 Tính bền vững là cốt lõi trong hoạt động của Zara

Tính bền vững là chủ đề nóng trong kinh doanh và hiện đang nhanh chóng trở thành yếu tố bắt buộc đối với các công ty muốn gây được tiếng vang. Và Zara đã làm rất tốt việc này. Ngoài ra, để thực hiện tốt tính bền vững trong công cuộc quản lý của mình Zara đã giảm mức tiêu thụ nước, năng lượng và các tài nguyên.

Ví dụ : Họ đã vạch ra chiến lược quản lý nước toàn cầu, đặc biệt là cam kết không xả thải các hóa chất độc hại. Hiện nay, họ cũng đang mở rộng chương trình giảm thiểu rác thải, qua đó khách hàng có thể bỏ quần áo, giày dép và phụ kiện đã qua sử dụng tại các điểm thu gom ở 2.299 cửa hàng ở 46 thị trường hiện nay.

2.4 Văn hóa Zara : Từ “ Không thể ” không tồn tại

Zara sở hữu văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, đề cao tinh thần trách nhiệm, dám thử và học hỏi. Hãng tin tưởng vào tài năng trẻ, với 2/3 quản lý cửa hàng được thăng chức nội bộ và tỷ lệ luân chuyển thấp.

Khi được thăng tiến, nhân viên sẽ tham gia chương trình đào tạo toàn diện cùng phòng nhân sự, sau đó là đào tạo định kỳ, thể hiện cam kết phát triển con người của Zara.

Zara luôn lấy khách hàng làm trung tâm, đồng thời duy trì đội ngũ sáng tạo gồm hơn 200 chuyên gia cùng các nhà phân tích xu hướng hàng đầu.

Tư duy ” Không gì là không thể ” là cốt lõi trong mọi hoạt động của thương hiệu. Chính văn hóa trao quyền, đổi mới và tập trung vào khách hàng đã góp phần lớn tạo nên thành công bền vững của Zara.

2.5 Chiến lược truyền thông thương hiệu Zara

Zara gần như không chi tiền cho quảng cáo hay mời người nổi tiếng làm đại diện. Hãng đầu tư vào việc mở cửa hàng tại vị trí đắc địa, coi đó là công cụ tiếp thị hiệu quả nhất. Chiến lược của Zara tập trung vào trưng bày cửa hàng và hình ảnh nhân viên. Nhân viên luôn mặc đồ Zara nhưng mỗi cửa hàng lại có phong cách riêng, phù hợp với đặc điểm văn hóa và kinh tế địa phương.

Nhận thấy tiềm năng của thương mại điện tử, Zara đã ra mắt cửa hàng trực tuyến từ tháng 9/2010, ban đầu tại 6 quốc gia châu Âu và nhanh chóng mở rộng sang nhiều thị trường khác. Zara không chỉ tiên phong trong thời trang nhanh, mà còn xây dựng được trải nghiệm mua sắm trực tuyến chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng hiện đại mà không cần quảng bá rầm rộ.

Kết luận

Qua bài viết này của Hàng Hiệu Siêu Cấp 8668, bạn không chỉ biết Zara của nước nào? mà còn biết được những bí mật thành công của họ qua những phân tích vô cùng cụ thể của chúng tôi. Chúng ta có thể thấy Tây Ban Nha chính là bước đệm vô cùng tốt để Zara phát triển và trở thành một chuỗi thời trang bán lẻ cực kỳ lờn như ngày nay.

Một trong những bí mật quan trọng đằng sau sự thành công toàn cầu của Zara là văn hóa và sự tôn trọng thực tế rằng không ai là người tạo ra xu hướng đích thực, tốt hơn chính khách hàng – và triết lý này cần phải được phản ánh liên tục trong tất cả các chiến lược kinh doanh trong tương lai của Zara.